שירותי מחשוב לעסק
חברת START תמיכה טכנית מספקת מגוון רחב של שירותי מחשוב למגזר העסקי:
- אחזקה שוטפת של מערכות מחשב ושל חומרה מסוגים שונים.
- ביצוע גיבויים והקמת מערכות גיבוי לשרתים ולתחנות עבודה.
- ארכיונים למידע במדיות שונות.
- שרתי Unix, Novel ו-Window לצורכי אינטרנט, דואר אלקטרוני וקבצים.
- יצירת שיתוף אינטרנט לכלל רשת המחשב באופנים שונים.
- שיווק והספקת חומרה ומחשבים חדשים.
- אספקת פתרונות מותאמים אישית לצורכי הלקוח.
החברה מציעה מסלולי שירות שונים, המתאימים לדרישות המגוונות של לקוחותיה:
מסלול בנק שעות
במסלול זה רוכש הלקוח מספר שעות שירות מראש, כאשר יש לרכוש מינימום של 20 שעות.
זמן העבודה של טכנאי החברה מנוכה מבנק השעות, כאשר כל עבודה נרשמת ומקוטלגת לצורכי מעקב.
ניתן לרכוש מספר בלתי מוגבל של שעות במסגרת המסלול.
מסלול קריאה אקראית
במסלול זה מחויב הלקוח על פי קריאה. מסלול זה מתאים ללקוחות קטנים הנזקקים לשירותי מחשוב לעיתים רחוקות.
מסלול לפי פרויקט
במסלול זה נקבעת מראש העלות לביצוע פרויקט מסוים.
מסלול ריטיינר
במסלול זה רוכש הלקוח שירותי מחשוב לזמנים קבועים מראש בכל חודש.
התשלום הינו של סכום קבוע שנקבע מראש. מסלול זה מונע את הצורך בחישוב של שעות ושל זמני קריאות,
ולכן מתאים ללקוחות גדולים.
חברת STRAT תמיכה טכנית מתחייבת להגיב לכל קריאה תוך 5 שעות, ובמקרה של תקלה משביתה – תוך שעתיים.
בנוסף לכך, מספקת החברה תמיכה טלפונית ללא תשלום.