HELP DESK

הרבה אנשים תוהים מה זה בעצם HELP DESK ואיך השירות משתלב ותורם לעסק שלהם.

שירותי ה-HELP DESK נועדו לספק ולרכז מידע לאנשי המקצוע השונים. כיום רוב האנשים מתייחסים לשירותים הללו בתור תמיכה טכנית לציוד המחשוב במשרד. המחשבה הזאת היא נכונה בחלקה. אומנם רוב שירותי ה HELP DESK באמת מתייחסים לתמיכה מרחוק. אך החלק השני והחשוב יותר בשירותי ה-HELP DESK לרוב לא בא לביטוי ברוב החברות שמספקות שירותי מחשוב.

אנחנו נוהגים להציג ללקוחות שלנו את שירותי ה-HELP DESK בשני אופנים עיקריים.

שירותי תמיכה מרחוק לתקלות המחשוב.

את החלק הראשון כולם מכירים. יש לעובד בעיה במחשב, מיד הוא פותח קריאת שרות או מתקשר לתמיכה והם פותרים את הבעיה הספציפית. אין ספק שזה הוא צד חשוב בשירותי המחשוב לעסק. פעולה זאת פותרת את הבעיה במהירות ומאפשרת לעובד לחזור לעבודתו במהירות.

יצירת מאגרי מיידע זמינים לשימוש הלקוח

בחלק השני מובילה צורת המחשבה שהתפתחה אצלנו עקב בקשה של לקוחותינו לתת שירותי מחשוב לכל סוגי העסקים. מה הכוונה בעצם. בואו נפרט קצת

במשך השנים סטארט שירותי מחשוב נתקלה ברוב התוכנות שקימות בשוק. לדוגמא:
  • תוכנות ה-Office לסוגיהם, Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access ועוד.
  • תוכנות להנהלת חשבונות וניהול כספים, רווחית, שיקלולית. חישובית, ועוד.
  • תוכנות לניהול משרד כגון תוכנות ה-ERP השונות ותוכנות ה-CRM לסוגיהם.
  • תוכנות לניהול משרדי עריכת דין כמו עו”דכנית.
  • תוכנות עיצוב גרפי, Photoshop, AutoCAD, Illustrator,.
  • ושאר תוכנות לשימוש יומי כמו WinRAR  Adobe reader ו WinZip, תוכנות הסריקה השונות ועוד..

כתוצאה מכך ועל מנת לתת שירותי מחשוב מקצועיים אנחנו רואים בתור מטרה לרכז את כל המידע לשימוש מהיר על ידי הלקוח ולחסוך זמן יקר בהמתנה למענה. בעצם העובד יכול לגשת למאגר המידע שאנחנו יוצרים במיוחד לכל חברה בכל רגע נתון ובצורה קלה ומהירה הוא יכול למצוא את כל אשר חפצה נפשו.

התהליך ריכוז הידע של שירותי ה HELP DESK שלנו מאפשר לכם הלקוחות לקבל שירות מהיר, מתומצת וקל להשגה.

כפי שנאמר “ידע זה כוח”. והידע הזה מאפשר לשירותי המחשוב שלנו לתת לכל חברה לא רק מענה לתקלות אלא גם פתרונות מונעים.

זהו סוד הקסם. מזעור התקלות החוזרות והנפוצות ומתן זמן עבודה איכותית.

Call Now Button
1
היי נעים מאוד, שמי גילי ואני כאן כדי לסייע לך בכל שאלה.
Powered by
צרו קשר עוד היום לקבלת הצעת מחיר אטרקטיבית
דילוג לתוכן